Eigenversand: Du trägst die Kosten der Rücksendung selbst. Es erfolgt kein weiterer Abzug durch NAHA.
Ein Versandlabel wird nicht zur Verfügung gestellt. Bitte frankiere dein Paket eigenständig mit einem Versanddienstleister deiner Wahl.
Frist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung widerrufen. Bitte sende die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an uns zurück.
Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest (z. B. anprobieren). Bitte sende sie möglichst mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück.
Gehen die Spuren über eine solche Prüfung hinaus (z. B. getragen, gewaschen, starke Gerüche durch Parfüm, Deo oder Rauch), kann ein Wertersatz von der Erstattung abgezogen werden.
Parfüms sowie Hygiene- und Pflegeprodukte sind vom Widerruf ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Adresse für Rücksendungen
NAHA GmbH Weinheimer Str. 62 68309 Mannheim Deutschland
Bitte gib im Paket deine Bestellnummer an (z. B. #12345). So können wir deine Rücksendung schneller zuordnen.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast.
In der Regel erhältst du dein Geld bereits 5–7 Werktage nach Wareneingang.
Kurz-FAQ
Retoure oder Widerruf – was muss ich wählen? Wenn du Ware zurückschicken möchtest, melde einfach eine Retoure an. Damit ist dein Widerruf automatisch erklärt. „Vertrag widerrufen“ brauchst du nur, wenn du den Widerruf erklären möchtest, ohne eine Retoure anzumelden.
Wie melde ich meine Retoure an? Nach der Anmeldung im Retourenportal erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Rücksendeformular (Retourenschein). Ein Versandlabel wird nicht bereitgestellt.
Muss ich den Retourenschein beilegen? Das ist keine Pflicht, hilft uns aber, deine Rücksendung schneller zuzuordnen.
Kann ich mit eigenem Versender zurückschicken? Ja. Der Versand erfolgt im Eigenversand.
Was passiert, wenn ich ein Paket nicht annehme oder nicht abhole? Das Paket geht automatisch an uns zurück. Bei einem Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis und die Standard-Versandkosten. Die uns entstandenen Kosten für den Rücktransport ziehen wir dabei von der Erstattung ab, da die Rücksendekosten von dir getragen werden.
Defekter oder falscher Artikel? Bitte sende uns Fotos und deine Bestellnummer an support@na-ha.com. In diesem Fall stellen wir dir ein kostenfreies Versandlabel bereit.
Lieferung
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL – schnell, sicher und zuverlässig. Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders vermerkt, sind alle Artikel sofort versandbereit.
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 1–3 Werktage
Lieferzeit nach Österreich: 1–4 Werktage
Lieferzeit in die Schweiz: 2–6 Werktage
Der Versand erfolgt aus Deutschland. Dank unserer schnellen Bearbeitung ist deine Bestellung im Handumdrehen bei dir
Versandkosten für Deutschland und den Rest der Welt:
Deutschland: DHL: 3,95 € Gratis Versand ab 49 €.
Österreich: DHL: 9,95€
Schweiz: 19,95€
Sendungsverfolgung mit DHL
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail – inklusive DHL-Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung jederzeit online nachverfolgen und behältst so immer den Überblick, wann dein Paket bei dir eintrifft.
Hinweis: Wenn Ihr Paket innerhalb des angegebenen Zeitrahmens nicht zugestellt wurde, bitten wir Sie, sich per E-Mail unter support@na-ha.com bei uns zu melden. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt wahlweise via Klarna, SOFORT Überweisung, Apple Pay, Google Pay,Kreditkarte oder PayPal.
Wir beraten dich gern
Schnelle Lieferung
Deine Bestellung ist in 1–3 Werktagen bei dir. Ab 49 € liefern wir versandkostenfrei.
Einfache Rückgabe
Passt etwas nicht? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen unkompliziert zurücksenden.
Sicher bezahlen
Bezahle bequem mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte.
Wie lange dauert die Lieferung und was kostet der Versand?
Deine Bestellung ist in der Regel in 1–3 Werktagen bei dir. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos, darunter berechnen wir 3,95 €.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer. Damit kannst du die Lieferung jederzeit verfolgen.
Wie kann ich etwas zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Melde deine Rücksendung einfach über „Rücksendungen anmelden“ unten auf unserer Seite an.
Größe & Passform
Welche Größe soll ich bei Oversize-Teilen wählen?
Oversize-Modelle sind bewusst weit geschnitten. Nimm am besten deine normale Größe, dann sitzt das Teil locker und bietet trotzdem genug Platz für einen dicken Pullover darunter.
Ich liege zwischen zwei Größen. Welche soll ich nehmen?
Für einen lockeren, bequemen Look empfehlen wir die größere Größe, für eine figurnahe Passform die kleinere. Bei Jacken und Mänteln lieber eine Nummer größer, wenn du darunter dicke Pullover tragen möchtest.
Was mache ich, wenn die Größe nicht passt?
Kein Problem: Du kannst deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder umtauschen. Alle Infos findest du unter „Wie kann ich etwas zurücksenden?“.
Was bedeutet Einheitsgröße ?
Teile in Einheitsgröße sind locker geschnitten und passen meist für die Größen XS bis L. Bei Modellen mit Größenauswahl wie S/M und M/L wählst du einfach deine Größe. Die genauen Maße stehen immer in der Produktbeschreibung.