Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Sie haben die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. In einem solchen Fall müssen Sie die entstandenen Lieferkosten tragen.

Einige unserer Artikel müssen aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften die folgenden Bedingungen erfüllen, um zurückgegeben oder umgetauscht werden zu können:

• Accessoires: Müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden
• Parfüms: Müssen in der versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte laden Sie folgenden Retourschein herunter und vervollständigen ihn und legen ihn Ihrem Paket bei.

Retourschein herunterladen

Die Kosten der Retoure sind von Ihnen zu tragen. Achten Sie darauf, dass die Artikel sicher verpackt an uns zurückgesendet werden. Es wird außerdem empfohlen, das Paket versichert an uns zurückzusenden.

 

Rücksendeadresse:

NAHA GmbH
G3, 18-19
68159 Mannheim

 

Ich habe einen mangelhaften Artikel erhalten, was kann ich tun?

Im Falle eines mangelhaften Artikels möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf, indem Sie uns eine E-Mail an support@na-ha.com senden und dabei Ihren Namen sowie die Bestellnummer angeben.

Beschreiben Sie den Defekt bitte so detailliert wie möglich und senden Sie gegebenenfalls auch ein Video oder Foto mit. Unser engagiertes Team wird Sie umgehend über die weiteren Schritte informieren und sicherstellen, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.