Rücksendung

Ware zurücksenden

Melde deine Rücksendung einfach online an. Damit ist auch dein Widerruf erklärt.

Retoure anmelden

Du möchtest nur den Vertrag widerrufen? Hier Vertrag widerrufen

Rücksendekosten

• Eigenversand: Du trägst die Kosten der Rücksendung selbst. Es erfolgt kein weiterer Abzug durch NAHA.

• Ein Versandlabel wird nicht zur Verfügung gestellt. Bitte frankiere dein Paket eigenständig mit einem Versanddienstleister deiner Wahl.

Frist

• Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung widerrufen. Bitte sende die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an uns zurück.
• Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte beim Zustand der Ware

• Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest (z. B. anprobieren). Bitte sende sie möglichst mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück.
• Gehen die Spuren über eine solche Prüfung hinaus (z. B. getragen, gewaschen, starke Gerüche durch Parfüm, Deo oder Rauch), kann ein Wertersatz von der Erstattung abgezogen werden.
• Parfüms sowie Hygiene- und Pflegeprodukte sind vom Widerruf ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Adresse für Rücksendungen

NAHA GmbH
Weinheimer Str. 62
68309 Mannheim
Deutschland

Bitte gib im Paket deine Bestellnummer an (z. B. #12345). So können wir deine Rücksendung schneller zuordnen.

Erstattung

• Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast.
• In der Regel erhältst du dein Geld bereits 5–7 Werktage nach Wareneingang.

Kurz-FAQ

Retoure oder Widerruf – was muss ich wählen?
Wenn du Ware zurückschicken möchtest, melde einfach eine Retoure an. Damit ist dein Widerruf automatisch erklärt. „Vertrag widerrufen“ brauchst du nur, wenn du den Widerruf erklären möchtest, ohne eine Retoure anzumelden.

Wie melde ich meine Retoure an?
Nach der Anmeldung im Retourenportal erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Rücksendeformular (Retourenschein). Ein Versandlabel wird nicht bereitgestellt.

Muss ich den Retourenschein beilegen?
Das ist keine Pflicht, hilft uns aber, deine Rücksendung schneller zuzuordnen.

Kann ich mit eigenem Versender zurückschicken?
Ja. Der Versand erfolgt im Eigenversand.

Was passiert, wenn ich ein Paket nicht annehme oder nicht abhole?
Das Paket geht automatisch an uns zurück. Bei einem Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis und die Standard-Versandkosten. Die uns entstandenen Kosten für den Rücktransport ziehen wir dabei von der Erstattung ab, da die Rücksendekosten von dir getragen werden.

Defekter oder falscher Artikel?
Bitte sende uns Fotos und deine Bestellnummer an support@na-ha.com. In diesem Fall stellen wir dir ein kostenfreies Versandlabel bereit.